【一封信的故事】 老张的问题终于解决了

【一封信的故事】 老张的问题终于解决了, ????信访是送上门来的群众工作，办信工作主要是根据信访人的诉求，将信件转送、交办给属地和责任部门单位办理并进行督办。群众来信是由于碰到了操心事烦心事揪心事，每一封来信的背后都是群众的期盼和心声，这就要求办信人员必须办好每一封群众来信，用心用情用力解决好群众的急难愁盼问题。近期，小编摘录了一些群众来信的小故事，带大家了解一下办信工作。“真没想到写一封就能解决了积压多年的问题！”包头市张某某在回访电话里激动地对自治区信访局办信工作人员说。2012年，老张所在的村在移民安置中承诺给每户居民分配3亩水浇地，一直未兑现。在听说写信反映问题管用后，2023年4月，老张抱着试试看的心态给国家信访局写信反映问题，要求重新分配土地和重建房屋。收到国家信访局交办的信件后，自治区信访局办信工作人员及时转包头市进行办理，指导督促属地核实情况、推动问题解决。经多次与属地联系、沟通调度，当地政府拟对原村退耕还林外现有零散耕地进行高标准农田改造，改造后由99名村民集体所有，经营收益分配给村民；反映的重建房屋问题，已为包括张某某在内的移民搬迁户进行了重建。自此，该信访事项得到妥善化解，信访人反映的问题得到圆满解决。在信件办理中，自治区信访局办信工作人员始终坚定站稳人民立场，牢固树立“有解思维”，坚持“办有温度的信、办有力度的信”的工作理念，按照办信“三端六步法”工作机制，不断提高群众来信办理质效，切实维护群众合法权益，真正让群众感受到写信管用、写信就能解决问题。